De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú (o un tercero por ti indicado, distinto del transportista) recibiste físicamente los bienes.

Para ejercer este derecho, no necesitas iniciar sesión ni tener una cuenta. Simplemente, completa y envía el siguiente formulario.

Información importante sobre tu solicitud:

• Acuse de recibo: Una vez envíes este formulario, recibirás automáticamente un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud de desistimiento.
• Devolución de los bienes: Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
• Gastos de envío: Tal y como se indica en nuestras políticas de devolución, los costes directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
• Reembolso: Te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales si elegiste una modalidad de entrega urgente). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.
• Excepciones: [Nota: Incluye este punto solo si aplica a tus productos] El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, personalizados, o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.