Guía de Envíos y Condiciones de Compra

Cobertura de envíos y logística de entrega

Distribuimos nuestros productos en toda España (incluyendo el territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), en Europa y a nivel internacional.

Puedes tramitar tu compra directamente y de forma segura a través de nuestra tienda online. Si tienes alguna consulta técnica sobre las aduanas o la viabilidad del transporte a tu zona geográfica, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para confirmarte los detalles.

Nota importante sobre la entrega: Las agencias de transporte asociadas realizan la descarga de la mercancía a pie de calle. Esto implica que el transportista depositará los bultos en el portal o acceso principal del edificio, no siendo su responsabilidad la subida del material hasta la puerta de la vivienda o local.

Plazos estimados de entrega ES

• Península Ibérica: El plazo estándar de entrega es de 48 a 72 horas laborables, contabilizadas a partir del momento en que el pedido se procesa y es retirado de nuestras instalaciones centrales por la empresa de logística.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo estimado de tránsito se extiende hasta una semana (7 días hábiles).

Plazos estimados para envíos internacionales

• Europa (Unión Europea): El tiempo de tránsito estimado para los principales destinos europeos es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del país de destino y de la accesibilidad de la zona de entrega, a contar desde que la mercancía sale de nuestro centro logístico.
• Resto del mundo (Envíos Internacionales): Para envíos fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega aproximado oscila entre 7 y 12 días laborables.

Los plazos de tránsito son gestionados de forma autónoma por las agencias de transporte. Cualquier demora puntual derivada del servicio de reparto es ajena al control de Topciment, por lo que no se considerará una causa justificada para la devolución del pedido con costes a cargo de la marca.

Gestión y cancelación de pedidos

Si necesitas anular una compra, podremos efectuar la cancelación siempre y cuando el envío no haya sido expedido. Debido a que las agencias de transporte recogen la mercancía de nuestros almacenes diariamente a las 15:00 horas ( ES), es imprescindible que recibamos tu solicitud formal antes de dicho horario límite. Info@topciment.com / +34 963 92 59 89

Métodos de pago seguros

Para facilitar tus operaciones, disponemos de las siguientes modalidades de pago en la plataforma:

• Tarjeta de crédito y débito
• Transferencia bancaria
• Bizum o PayPal
• Google Pay, Shop Pay y Click to Pay
• Alternativas de pago financiado o aplazado (Aplazame / Klarna)