Återbetalningspolicy

Topcimentförsäljning, förändring och returpolicy

Vill du göra en förändring eller en avkastning?

Oavsett om du vill ändra eller returnera din beställning, har du en period av 15 kalenderdagar Efter att ha fått den.

  • Ledningskostnader: I båda fallen antar kunden fraktkostnaderna för avkastningen eller förändringen genom transportföretaget efter eget val.

  • Den skall För att bearbeta förändring eller återvända är det viktigt att skicka oss Köp fakturaNär materialets status har mottagits och verifierats ska vi ersätta motsvarande belopp.

Adress för avsändning:

C / Wien 31 Pol. Ind. Mas de Tous 46185 Pobla de Vallbona Valencia (Spanien)

Hur lång tid tar det att göra en förändring?

När vi får den ursprungliga ordern i våra butiker kommer vi att kunna skicka den nya produkten så snart som möjligt. Den uppskattade leveranstiden för det nya materialet är ungefär 5 arbetsdagar från mottagandet av ditt paket.

Hur lång tid tar det att få order?

Våra standard leveranstider är:

  • halvön: 48-72h (kvalificerad) eftersom ordern lämnar vårt lager.

  • Baleariska öar, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: Ungefär en vecka (7 arbetsdagar).

Obs!: Leveranstider beror uteslutande på transportbyrån. Varje försening utanför Topciment ska inte godtas som en motiverad orsak till att ordern returneras.

Vilka länder gör vi leveranser till?

Inom Topciment.shop Vi gör transporter till Spanien (halvön och öar), Europa och resten av världenDu kan göra ditt köp direkt via vår onlinebutik. Om du har tvivel om att skicka till ett visst land, tveka inte att kontakta oss.

Hur kan du avbryta en beställning?

Vi kan bara avbryta en order om Ännu inte skickatFör att göra detta måste vi ta emot din ansökan innan 15:00 timmarNär transportföretag samlar dagliga beställningar på våra anläggningar.

Vad är betalningsformen?

Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder:

  • Kort Kredit och Debit.

  • Digital: Bizum, PayPal, Google Pay, Shop Pay och Click to Pay.

  • Finansiering: Klarna och ersätter mig.

  • Traditionell: Banköverföring.

Tänk om du får den skadade ordern?

Om du får materialet i ett defekt tillstånd, kontakta vår kundserviceavdelning omedelbart.

Mycket viktigt! Du måste kontrollera produktstatus och kontrollera att allt är korrekt. innan du signerar leveransen albaranOm du upptäcker något fel måste det återspeglas skriftligen i transportörens albaran och informera oss inom en maximal tidsperiod. 48 timmarEfter denna tid kan vi inte hållas ansvariga för skadan.

Är rabatterna kumulativa?

Möjligheten att kombinera erbjudanden beror på varje specifik kampanj. Vi kommer alltid att specificera under villkoren för varje kampanjkod eller kampanj om dessa är kumulativa med andra aktuella rabatter.