Terugbetalingsbeleid

Topciment verkoop, verandering en terugkeer beleid

Wil je een verandering of een terugkeer?

Of u nu een wijziging wilt aanbrengen of uw bestelling wilt retourneren, u heeft een periode van 15 kalenderdagen na ontvangst ervan.

  • Beheerskosten: In beide gevallen neemt de klant de verzendkosten van de retour of wijziging aan via het transportbedrijf van zijn keuze.

  • Zij: Om verandering of terugkeer te verwerken, is het essentieel om ons de aankoopfactuur. Zodra de status van het materiaal is ontvangen en geverifieerd, zullen wij het overeenkomstige bedrag terugbetalen.

Adres van verzending:

C / Wenen 31 Pol. Ind. Mas de Tous 46185 Pobla de Vallbona Valencia (Spanje)

Hoe lang duurt het om iets te veranderen?

Zodra we de originele bestelling in onze winkels hebben ontvangen, kunnen we het nieuwe product zo snel mogelijk versturen. De geschatte levertijd voor het nieuwe materiaal is ongeveer 5 werkdagen van de receptie van uw pakket.

Hoe lang duurt het om de orders te krijgen?

Onze standaard levertijden zijn:

  • schiereiland: 48-72h (geschoold) sinds de bestelling ons magazijn verlaat.

  • Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: Ongeveer één week (7 werkdagen).

Opmerking: De levertijden zijn uitsluitend afhankelijk van het transportbureau. Elke vertraging buiten Topciment wordt niet aanvaard als een gerechtvaardigde reden voor de teruggave van de bestelling.

Naar welke landen gaan we?

In Topciment.shop we maken zendingen naar Spanje (peninsula en eilanden), Europa en de rest van de wereld. U kunt uw aankoop direct via onze online winkel. Als u twijfelt om naar een bepaald land te sturen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe kunt u een bestelling annuleren?

We kunnen een bestelling alleen annuleren als Nog niet verzonden. Om dit te doen, moeten we uw aanvraag voor 15:00 uur, wanneer transportbureaus dagelijks bestellingen verzamelen bij onze faciliteiten.

Wat is de vorm van betaling?

Wij accepteren een breed scala aan veilige betaalmethoden:

  • Kaarten Credit en Debit.

  • Digital: Bizum, PayPal, Google Pay, Shop Pay en Click to Pay.

  • Financiering: Klarna en vervang me.

  • Traditioneel: Bankoverschrijving.

Wat als je de beschadigde bestelling krijgt?

Als u het materiaal in een defecte staat ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Erg belangrijk! U moet de productstatus controleren en controleren of alles juist is. voor het ondertekenen van de levering albaran. Als u een storing opmerkt, moet dit schriftelijk worden weergegeven in de albaran van de vervoerder en ons binnen een maximale termijn informeren. 48 uurNa deze tijd kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor de schade.

Zijn de kortingen cumulatief?

De mogelijkheid om aanbiedingen te combineren hangt af van elke specifieke campagne. We zullen altijd specificeren onder de voorwaarden van elke promotionele code of promotie als deze zijn cumulatief met andere huidige kortingen.