Refusionspolitik

Topciment salgs-, bytte- og returneringspolitik

Vil du foretage en ombytning eller returnering?

Uanset om du ønsker at foretage en ombytning eller returnering af din ordre, har du en frist på 15 kalenderdage efter modtagelsen af den.

  • Administrationsomkostninger: I begge tilfælde bærer kunden forsendelsesomkostningerne ved returnering eller ombytning via fragtfirmaet efter eget valg.

  • Procedure: For at behandle ombytningen eller returneringen er det afgørende at sende os købsfakturaen. Når den er modtaget og materialets tilstand er verificeret, refunderer vi det tilsvarende beløb.

Leveringsadresse:

C/ Viena 31 Pol. Ind. Mas de Tous 46185 Pobla de Vallbona Valencia (Spain)

Hvor lang tid tager det at foretage en ombytning?

Så snart vi modtager den originale ordre på vores lager, behandler vi forsendelsen af det nye produkt hurtigst muligt. Den anslåede leveringstid for det nye materiale er cirka 5 arbejdsdage fra modtagelsen af din pakke.

Hvor lang tid tager det for ordrer at ankomme?

Vores standard leveringstider er:

  • Halvøen: 48-72 timer (arbejdsdage) fra ordren forlader vores lager.

  • Balearerne, Kanariefuglene, Ceuta og Melilla: Cirka en uge (7 arbejdsdage).

Bemærk: Leveringstiderne afhænger udelukkende af fragtfirmaet. Enhver forsinkelse, der ikke skyldes Topciment, vil ikke blive accepteret som en gyldig grund til returnering af ordren.

Til hvilke lande sender vi?

Hos Topciment.shop sender vi til Spanien (halvøen og øerne), Europa og resten af verden. Du kan foretage dit køb direkte via vores online butik. Hvis du er i tvivl om forsendelse til et bestemt land, er du velkommen til at kontakte os.

Hvordan kan en ordre annulleres?

Vi kan kun annullere en ordre, hvis den endnu ikke er afsendt. For at dette skal ske, skal vi modtage din anmodning før kl. 15:00, på hvilket tidspunkt fragtfirmaerne afhenter de daglige ordrer på vores faciliteter.

Hvad er betalingsmåden?

Vi accepterer et bredt udvalg af sikre betalingsmetoder:

  • Kort: Kredit og Debet.

  • Digitale: Bizum, PayPal, Google Pay, Shop Pay og Click to Pay.

  • Finansiering: Klarna og Aplazame.

  • Traditionel: Bankoverførsel.

Hvad sker der, hvis du modtager en beskadiget ordre?

Hvis du modtager materialet i defekt tilstand, bedes du straks kontakte vores kundeserviceafdeling.

¡Meget vigtigt! Du skal kontrollere produkternes tilstand og bekræfte, at alt er korrekt før du underskriver leveringsbonnen. Hvis du opdager fejl, skal dette noteres skriftligt på fragtbrev, og du skal informere os inden for maksimalt 48 timer. Efter denne periode kan vi ikke holdes ansvarlige for skaderne.

Kan rabatter kombineres?

Muligheden for at kombinere tilbud vil afhænge af den specifikke kampagne. Vi vil altid specificere i betingelserne for hver kampagnekode eller kampagne, om disse kan kombineres med andre gældende rabatter.