Zásady vrácení peněz

Politika prodeje, změny a návratnosti

Chceš udělat změnu nebo návrat?

Ať už chcete provést změnu nebo návrat objednávky, máte období 15 kalendářních dnů po obdržení.

  • Náklady na řízení: V obou případech zákazník přebírá náklady na přepravu vráceného zboží nebo na změnu prostřednictvím přepravní společnosti dle svého výběru.

  • Musí: Pro zpracování změny nebo návrat, je nezbytné, aby nám poslal kupní faktura. Jakmile bude stav materiálu přijat a ověřen, vrátíme odpovídající částku.

Adresa odeslání:

C / Vídeň 31 Pol. Ind. Mas de Tous 46185 Pobla de Vallbona Valencia (Španělsko)

Jak dlouho trvá udělat změnu?

Jakmile obdržíme původní objednávku v našich obchodech, budeme schopni odeslat nový produkt co nejdříve. Předpokládaná doba dodání nového materiálu je přibližně 5 pracovních dnů z příjmu balíčku.

Jak dlouho trvá dostat rozkazy?

Naše standardní dodací lhůty jsou:

  • Peninsula: 48-72h (kvalifikované) od objednávky opustí náš sklad.

  • Baleárské ostrovy, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla: Přibližně jeden týden (7 pracovních dnů).

Poznámka: Doba dodání závisí výhradně na přepravní agentuře. Jakékoli zpoždění mimo Topciment se nepovažuje za oprávněný důvod pro vrácení příkazu.

Do kterých zemí dodáváme zboží?

V Topciment.shop Vyrábíme zásilky do Španělsko (poloostrov a ostrovy), Evropa a zbytek světa. Můžete si koupit přímo prostřednictvím našeho internetového obchodu. Pokud máte pochybnosti o odeslání do určité země, neváhejte nás kontaktovat.

Jak můžete zrušit objednávku?

Můžeme zrušit objednávku pouze tehdy, pokud - Ještě ne.. K tomu, musíme obdržet vaši žádost před 15: 00 hodin, když dopravní agentury shromažďují denní objednávky v našich zařízeních.

Jaká je forma platby?

Přijímáme širokou škálu bezpečných platebních metod:

  • Karty Credit a Debit.

  • Digitální: Bizum, PayPal, Google Pay, Shop Pay a Click to Pay.

  • Financování: Klarna a nahradit mě.

  • Tradiční: Bankovní převod.

Co když dostanete poškozený rozkaz?

Pokud obdržíte materiál ve vadném stavu, okamžitě kontaktujte naše oddělení zákaznického servisu.

Velmi důležité! Musíte zkontrolovat stav produktu a zkontrolovat, zda je vše správně. před podpisem dodávky albaran. Pokud zjistíte nějakou poruchu, musí se to písemně odrazit v albaránu dopravce a informovat nás v maximální lhůtě. 48 hodinPo této době nemůžeme být zodpovědní za škodu.

Jsou slevy kumulativní?

Možnost kombinovat nabídky bude záviset na každé konkrétní kampani. Za podmínek každého propagačního kódu nebo propagace vždy upřesníme, zda jsou kumulativní s jinými běžnými slevami.